Notre vision

Les entreprises sont confrontées à une concurrence de plus en plus agile, réactive, agressive. Cela est en grande partie dû aux nouvelles techniques de communication qui accélèrent la vitesse d’acquisition, voire la perte de clients.

Le haut débit pour l’internet (15 millions d’abonnements en France), les outils informatiques nomades, le téléphone et ses multiples applications apportent à celles qui les ont intégrés de la vitesse et de nouvelles capacités de développement sur les marchés. 

Pour cela, les entreprises achètent des ressources externes pour conduire des projets de restructuration de la Relation Client, de redéploiement des Processus commerciaux, d’enrichissement des stratégies de communication (conquête, fidélisation, animation…). Elles s’orientent vers des stratégies centrées sur le Client.

L’impact concerne les outils de collecte d’infos, de contact client, de relances, de gestion du profil client, de conduite de campagnes commerciales (marketing direct, VPC, e-commerce, distribution…), d’analyse des données client, de gestion de rentabilité du client, de déploiement sur les nouveaux marchés.

Quatre maîtres mots dominent les stratégies qui gagnent :
créativité - personnalisation - visibilité - maîtrise des technologies de communication.

Notre modèle

Stratégie Commando ou dream team - les meilleurs à chaque poste - appliquée à la gestion de projet par Mission, intégrant des experts par domaine - selon le besoin, qui possèdent :

1. une très forte connaissance des stratégies marketing - communication - vente, multi secteurs
2. une longue expérience de gestion et conduite de projet, d’assistance à maîtrise d’ouvrage
3. une maîtrise avancée de la gestion des risques
4. une très bonne connaissance des progiciels spécialisés (ERP, CRM, Éditique, Web services…)
5. une très forte expérience en Business Intelligence et traitement de données -> profils Clients
6. un très haut niveau d’expérience en e-marketing (search, gestion de contenu, visibilité, analyse de données)
7. des outils prêts à l’emploi et méthodes de modélisation de processus, de gestion de services…