(étude - stratégie - conception - réalisation - accompagnement - déploiement - mesures)
Marketing et action commerciale - études stratégiques
- stratégies de positionnement
- définition du plan d'action commercial
- stratégies, mix marketing et plan de communication
- stratégies relation client et Système d'information (CRM)
- stratégies e-marketing, e-commerce
- business intelligence : veille et optimisation de segmentation
Publicité et Marketing direct - création & design
- conception-rédaction des messages, lettres, mailings,...
- réalisation d'outils de communication : spots TV, affiches, spots radio, stands, leaflets...
- conception, réalisation, éditique en marketing one to one : personnalisation individuelle des messages (mailngs grands volumes)
- processus intégré de conquête : pub, N° de tél., appel, suivi contact, e-mailings...
Système d'information marketing et client - conception de système d'information centré sur le client : gestion de compte clients, gestion d'abonnements, gestion de catalogues, gestion de commandes, pilotage de centre d'appel, e-commerce, système d'alerte individualisé par internet, gestion de projet collaboratifs, e-crm, éditique (infrastructure de gestion des messages variables et personnalisés), gestion collaborative de documents...
Relation client nouveaux comportements - cela concerne le web, les SMS, les portails sociaux, les communautés de blogs, les portails à contenu, la gestion client via plate-formes d'affiliation...
Informatique de la Relation client et Business intelligence - cela concerne le SI (système d'information : ERP + CRM + Edtique), les bases de données, la massification des éditions personnalisées, l'hybrid mail, la diffusion de contenus, la profilométrie, l'exploitation immédiate de données commerciales...
Motivation et stimulation des hommes - conception de programme de fidélisation, incentives équipes commerciales et réseau, la gestion des programmes de re-engeenering, les méthodes d'accompagnement du changement (avec une vision globale).
Liste activités réalisées par les équipes de Cerise - Audit et Schéma directeur Informatique
- Business intelligence Marketing
- Conception et réalisation de boutiques e-commerce
- Conception, création publicitaire grands médias
(TV, Affiches, Internet) - Conception, développements de portails internet
- Conception, réalisation sites web
- Création et réalisation d’outils commerciaux
(plaquettes, DVD, stands…) - Création et réalisation d’outils interactifs de communication : Mailings, e-mailings, lettres, e-newsletters…
- Design, chartes graphiques, graphisme
- Développements applications CRM : gestion de clients, gestion d’abonnements, gestion de catalogues
- Développements applications éditique
- Etudes d’image
- Etudes d’opportunité et stratégie Internet
- Etudes, stratégie de marchés, plan marketing
- Gestion campagnes commerciales et télémarketing
- Gestion d’abonnements
- Gestion d’édition grands volumes
- Gestion de bases de données Clients
- Gestion de formats d’édition
- Gestion édition one to one
- Gestion électronique de documents
- Intégration applications éditiques (optimisation)
- Intégration ERP+CRM+gestion multicanal
(distribution, VPC, tél.) - Plan d’action commercial multicanaux
- Plan d’actions de communication
- Profilométrie
- Statistiques personnalisées
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